stakeholders – Caso Enron

Como se mencionó anteriormente, la empresa Enron no consideró a sus stakeholders ni tomo en cuenta el modelo de red de constituyentes, el cual pone énfasis en que se debe de actuar reconociendo que existen grupos a los que afecta, a su vez, afectan otros grupos. En este caso, la mayor parte de los stakeholders se vieron afectados por los logros de la organización, las decisiones tomadas por algunos ejecutivos solo fueron pensadas en satisfacerlos a ellos mismos (una minoría) y no en beneficio de todos los grupos de interés (la mayoría). Estas acciones tuvieron repercusiones en los siguientes grupos de interés:

Stakeholders Internos: Trabajadores y accionistas
Stakeholders Externos: Comunidad y clientes

1. TRABAJADORES

Este grupo tiene interés en la empresa, ya que laboraban aquí, percibían remuneración económica, estaban en planilla, tenían una línea de carrera, laboraban en una de las mejores empresas de esa época, tenían seguridad laboral, en otras palabras, los trabajadores de esta compañía veían un futuro prometedor al laborar aquí. Pero, todo esto se vio opacado cuando la verdad de la empresa salió a la luz.

Los trabajadores tenían derecho a estar informados de la situación actual de la compañía, a recibir su sueldo mensualmente, tener todos los beneficios que te da la ley y la empresa, lastimosamente, tras la quiebra de Enron más de 21000 trabajadores en 40 países fueron despedidos, asimismo, al ser Enron una empresa grande, también se despidieron a los trabajadores de las empresas que dependían de Enron. Por tal, desde mi punto de vista, los trabajadores fueron uno de los stakeholders más golpeados por la quiebra de Enron.

Por otro lado, muchos trabajadores y ex trabajadores, tras la quiebra, vieron que sus ahorros y sus fondos de pensiones desparecían en cuestión de horas, ya que la cultura corporativa en Estados Unidos aconsejaba la inversión en bonos de la empresa donde uno trabajaba, por tal los trabajadores de Enron al mantener su sistema de pensiones en acciones, vieron que el valor de sus acciones caían del precio de $90 a unos cuantos centavos de dólar. Este es un claro ejemplo de cómo se afectó a los intereses de los trabajadores en la empresa Enron.

2. ACCIONISTAS DE ENRON

Los accionistas tenían interés en la compañía porque era una de las más sostenibles empresas de aquella época, por lo que adquirir acciones te aseguraba obtener ganancias, ya que las acciones crecerían. Asimismo, los accionistas tenían derecho a recibir información de la empresa (Artículo Nº 97), información veraz para que cada accionista sepa cuál es el desempeño de sus acciones y de la empresa, saber si seguir invirtiendo o no, entre otras cosas. Sin embargo, la información presentada no fue la correcta, se “maquillaron” las utilidades para hacer creer a los accionistas que todo marchaba perfectamente, cuando la verdad era todo lo contrario; se hicieron una serie de técnicas fraudulentas que fueron permitidas por su empresa auditora la firma Arthur Andersen creando el mayor fraude del mundo empresarial.

Este grupo de interés se vio también fuertemente afectado, ya que al descubrirse la verdad el valor de las acciones descendieron increíblemente, pasaron de aproximadamente $90 a finales de Diciembre de 2000 a $0.4 a finales del 2001. Se estiman que las pérdidas de los inversores fueron de 25,000 millones de dólares. Este es otro ejemplo de cómo este otro grupo de interés se vio afectado por la quiebra de Enron, si la empresa hubiera actuado tomándolos en cuenta, grandes pérdidas se hubieran evitados.

3. CLIENTES

Enron era la más grande proveedora empresa de electricidad en el mundo, los clientes tenía interés en ella, ya que gracias a esta se abastecían de energía. La empresa debía de intercambiar sus bienes y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes con el servicio brindado y superar sus expectativas. Los clientes tenían derecho a recibir un trato adecuado, recibir el mejor servicio, a ser respaldados por la empresa, entre muchas más cosas.

Enron se aprovechó de su posición, algunos aseguran que manejaba los precios como quería, alza precios innecesarios porque la calidad en el servicio no mejoraba, hasta incluso se dieron apagones y los clientes pasaron por situaciones muy incomodas que empeoraron con la quiebra. Aquí, nos damos cuenta que Enron no consideró a uno de los grupos de interés más importantes para cualquier empresa, los clientes, ya que al aprovecharse de su posición no les brindo la mejor atención.

4. COMUNIDAD

Para Enron la comunidad es otro grupo de interés muy importante, ya que es ahí donde desempeñaba su trabajo. Por tal, debía de asegurarse que todos los servicios brindados sean en beneficio de esta, se debían de prestar la mejor atención ya que también es el lugar donde se encontraban sus clientes; pero no fue así. La comunidad tenía derecho a vivir en un lugar donde impere la paz, recibir los beneficios que les dan el gobierno y las empresas privadas, poder vivir en un lugar donde se respeten todos sus derechos como ciudadanos, entre otras cosas.

Un ejemplo donde se afectaron los intereses de la comunidad fue cuando Enron decidió vender el 40% de su capacidad instalada a los llamados “productores independientes de energía” afectando principalmente a Pacific Gas and Electric, Southern California Edison y San Diego Gas and Electric, las cuales debieron vender una parte importante de su generación de electricidad a empresas totalmente privadas no reguladas. Las plantas de energía se convirtieron en mayoristas que compraban electricidad para luego venderla a los clientes, pero como no había regulación, los productores se dieron cuenta de esto y generaron escasez de energía, e inflaron los precios a los mayoristas.

Como consecuencia se dio la crisis energética de California, en el año 2000 donde los primeros síntomas de la falta de regulación en el mundo eléctrico afectaron a los habitantes de San Diego a través de las alzas en sus facturas, en la bahía de San Francisco ocurrieron apagones que afectaron a más de 97,000 personas. Asimismo, en el verano de ese mismo año, Enron limitó la oferta de gas natural para así poder disparar los precios a su favor. Entonces, podemos darnos cuenta que Enron decidió privar a la comunidad donde operaba de un recurso muy importante y necesario para poder vivir, afectó a viviendas, hospitales, escuelas, empresas privadas, y muchos otros lugares que dependen de la electricidad para poder desempeñar su labor, todo esto para poder ganar mucho más.

Realizado por Harumy Hoyos

Bibliografía: